★售后退换货

一、质量问题的退换货：

1、打印机、复印机等使用的耗材类产品

如您在OfficeMate购买的办公耗材15天以内（发票开具之日起算）出现问题，请立即停止使用该产品，并与办公伙伴客服中心联系，或与该产品的全国统一售后服务机构联系。办公伙伴将依据该产品检测中心出据的产品质量问题的证明进行无条件退换货服务。

2、整机类（如传真机、打印机、电脑、电话、文教设备等）：

如您在OfficeMate所购买的整机类产品15天内（发票开具之日起算）出现问题，请立即停止使用该产品，并与办公伙伴客服中心联系，或与该产品的全国统一售后服务机构联系。将该产品送交OfficeMate进行检验（或该产品的全国统一售后服务机构检验），OfficeMate将依据产品检测结果，提供按照国家“三包”规定的退换货服务。

二、非质量问题的退换货：

客户在购买之日起15天内（发票开具之日起算）如有商品需要退换，应经OfficeMate客户服务中心确认是否属于可退换商品。再携带需退换货的商品、发票及三包凭证，自行至OfficeMate客服中心办理退换手续。

您在收到所购商品时请按照送货单当场验收，如发现商品缺损、脏污、型号、数量不符可当场提出退换货，我们将在第二天将新商品免费送至贵处。

★如属以下商品，则不在退换之列：

<1>商品在送达时包装完好，但在贵方处致使商品有损伤、污渍或包装有损和已经使用过的；

<2>有保质期的，在要求退货之日到保质期结束之间剩余天数不足1/3的；

<3>临时代客采购的产品（非标准产品）；

<4>手机、数码、通讯、IT、摄照和整机类产品按国家规定的“三包”条款执行，无质量问题不能退换；

<5>客户不能提供原始购物凭证（发票）及三包凭证；

<6>促销活动的赠品不能进行退换。

<7>因客户责任，造成商品外观外包装配件及使用性能损坏或缺失的货品不能退换。

 

 

 

因客户方原因造成退换货的，OfficeMate将根据具体的情况决定是否提供上门有偿的退换货服务，有偿的退换货服务具体收费标准如下：

★客户地址在成都三环路以内的收取20元服务费。

客户地址在成都三环路以外（含九区十二县）收取40元服务费。

如客户需加急退换货，在成都三环路以内收取30元服务费，三环路以外收取60元服务费。

为答谢新老顾客对OfficeMate的支持，对于符合以下条件之一的，并且商品符合退换条件的，如无理由退换货，我们将免收服务费。

<1>您跟OfficeMate签定了大客户供货协议，成为OfficeMate的大客户；

<2>您是我们的新客户，您的第一笔订单的退换货；  

<3>您在过去三个月中，平均每笔订单金额在1000元以上。

 

 

 

★注意事项：

15天内请务必保存好商品相关的包装及配件等，以确保您顺利进行退换货。